Бизнес без драм: как выйти из роли Ребёнка или Родителя и стать Взрослым

Кто ты в бизнесе?

В бизнесе мы часто думаем, что принимаем решения рационально: считаем деньги, строим планы, выбираем нишу, спорим о стратегии и ищем точки роста.

Но иногда за всем этим стоит не стратегия, а роль, из которой мы действуем. И здесь очень кстати вспоминается Эрик Берн: в коммуникации человек часто проявляется через три состояния — Ребёнок, Родитель и Взрослый.

Три роли, которые влияют на бизнес-решения

Все мы родом из игр, даже если никогда не изучали психологию коммуникации. В разных ситуациях мы можем включать разные роли. Иногда это помогает, а иногда незаметно ломает проекты, отношения и команды.

Ребёнок: «Я хочу и докажу всем»

Ребёнок — это энергия желания, импульса и доказательства. Он говорит: «Я хочу, хочу, хочу!» или «Я всем покажу, что могу».

В этой роли много огня, но мало опоры. Ребёнок может бежать в бизнес не потому, что понимает рынок, продукт и долгий путь, а потому что хочет доказать папе, бывшему начальнику, друзьям или всему миру, что он чего-то стоит.

Планы у такого предпринимателя часто наполеоновские, стратегии — на салфетке, а вопрос «что ты будешь делать через год?» кажется слишком скучным. Потому что Ребёнку важно не выстроить систему, а почувствовать: «я уже в игре».

Родитель: «Я знаю, как правильно»

Родитель приходит в бизнес с железобетонным мнением. Он уверен, что всё вокруг работает неправильно, люди ничего не понимают, сотрудники ленятся, клиенты странные, конкуренты глупые, а рынок давно пора переделать.

Его любимые фразы: «Я знаю, как надо», «Не смей», «А вот раньше было нормально».

Родитель любит критиковать систему, даже если сам находится внутри неё. Он строит процессы под себя, навязывает правила, учит всех жить и работать, а потом удивляется, почему команда сопротивляется, клиенты не понимают, а партнёры не хотят играть по его сценарию.

Взрослый: «Это вообще моё?»

Взрослый — редкая птица. Он не бежит доказывать, не пытается всех воспитывать и не ждёт, что мир сам подстроится под его ожидания.

Он смотрит трезво и задаёт неудобные, но очень честные вопросы:

• Мне это действительно интересно?
• Я могу заниматься этим долго?
• Готов ли я менять курс, если что-то пойдёт не так?
• Это мой путь или просто способ кому-то что-то доказать?

Взрослый не ломает систему в одиночку и не надеется на чудо. Он не делает бизнес из обиды, паники или желания самоутвердиться. Он просто смотрит на реальность и действует.

Почему в бизнесе так много конфликтов

Самое забавное — между собой легко общаться тем, кто находится в одной роли. Взрослый хорошо понимает Взрослого. Ребёнок быстро находит общий язык с Ребёнком.

А вот когда Ребёнок встречается с Родителем, начинается вечный скандал. Один хочет свободы, признания и эмоций. Второй хочет контроля, правил и подтверждения собственной правоты.

Именно поэтому многие бизнес-чаты, партнёрства и команды выглядят как семейная ссора, случайно переехавшая в рабочее пространство.

Мастерство — не выбрать одну роль, а управлять ими

Было бы слишком просто сказать: «Ребёнок плохой, Родитель плохой, Взрослый хороший». На самом деле всё тоньше.

Ребёнок даёт энергию, азарт, смелость начинать и способность мечтать. Родитель даёт структуру, правила, опыт и понимание границ. Взрослый помогает соединить всё это с реальностью.

Проблемы начинаются не тогда, когда внутри нас есть все трое. Проблемы начинаются тогда, когда кто-то один захватывает управление полностью.

Итог

Если в одном человеке уживаются Ребёнок, Родитель и Взрослый, и он умеет вовремя переключаться между ними, — это и есть настоящее мастерство.

В бизнесе важно не только считать прибыль, строить воронки и запускать продукты. Важно понимать, из какой внутренней роли вы принимаете решения.

И, возможно, честный ответ на этот вопрос объяснит намного больше, чем очередная таблица со стратегией.